EquaBank: Podmínky měníme jednostranně. Tečka!

Vysoký úrok, k tomu ještě extra úrok, nulové poplatky… Kdo by odolal? Jenže jakmile se necháte zlákat, podmínky vám jednostraně banka změní. Bez omluvy, s jediným důvodem – protože může! Podle EquaBank je prý takové chování zcela v pořádku. Máme si to nechat líbit?

Mé příspěvky jsou určeny zejména k tomu, aby pomohli čtenářům vést úspěšnější a bohatší život. Každému člověku se v životě pravidelně stává, že se jej druzí snaží převézt, napálit nebo s ním nějakým způsobem nejednají korektně a to vždy za jediným účelem – aby on ztratil a dotyčný, jednající nekorektně, profitoval.

Jakým způsobem je na to vhodné reagovat?

1) Okamžitě si stěžujte, odvolejte se na uzavřené dohody a chtějte nápravu.

2) Pokud dotyčný nápravu sjednat záměrně nechce, pak máte tu čest jednat s vychytralcem, který se snaží peníze, které by měly patřit vám, použít pro sebe. V takovém případě je už zbytečné jednat v rukavičkách, on s vámi tak také nejedná. Ukončete s ním veškeré obchody, probíhající dohody a oznamte tuto skutečnost co nejvíce lidem, aby si na něj dávali pozor.

Dnes jsem se s takovým chováním setkal ze strany EquaBank a.s., která už po třetí během půl roku snížila podstatně úrokové sazby svým klientům, když před tím na ně řadu z nich, včetně mě, nalákala. Nikdy se neomluvili, ale vždy jen suše oznámí nové podmínky, a co na to říká klient, nikoho nezajímá.

Přikládám zde komunikaci s EquaBank:

„Vážení,

když jsem si u Vás zakládal účet na přelomu roku, nabízeli jste celkem slušný úrok na spořícím účtu i spořícím účtu Extra. Pak jste bez předchozího upozornění úrok začali snižovat a nyní je to již třetí snížení úrokových sazeb za, ani ne celý, půlrok.
Neplníte své sliby, neomluvíte se a ještě máte tu drzost se drze vysmívat klientům do tváře: „Důvodem k těmto úpravám jsou další změny v úrokových sazbách na trhu spořicích produktů.“
Zdůvodnit porušení slibů takovýmto způsobem je drzost, hulvátství a arogance nejvyšší úrovně!
Nemusím své peněžní prostředky deponovat zrovna na Vašem, stále se znevýhodňujícím a do budoucna velice nejistém, účtu. Buď se omluvte, začněte dodržovat to, co jste slíbili a vraťte mi mé úrokové sazby zpět nebo si beru své peníze a odcházím. Své pocity si samozřejmě nenechám pro sebe! Možná, až si své peníze vezme a odkráčí od Vás dostatečné množství lidí, tak „změny na trhu bankovních produktů“ Vás donutí chovat se jako civilizovaná firma, dodržovat dohody a jednat slušně nebo na něm jednoduše nebudete moci existovat.
Nejednáte slušně, chováte se arogantně a děláte jen to, co se hodí Vám bez ohledu na klienta. Opravdu nevím, jestli je nejlepší svěřovat správu svých financí zrovna lidem takové nátury.
Děkuji Vám za vyřízení mé stížnosti.
Čísla mých účtů: 10123xxxxx, 10123xxxxx, 10123xxxxx.
Jan Holík“
Odpověď od EquaBank:

„Vážený pane Holíku,

vyhlášené úrokové sazby je banka oprávněna kdykoliv jednostranně měnit v návaznosti na vývoj peněžního trhu a s přihlédnutím ke své obchodní politice. Změnu je povinna oznámit klientovi alespoň den před uvedením této skutečnosti v platnost. Úrok na spořicím účtu banka klientům na rozdíl od úrokové sazby u termínovaných vkladů negarantuje, odmítáme tedy Vaše nařčení z neslušného jednání.

Tímto reagujeme na postupné snižování úrokových sazeb ČNB v průběhu roku 2013. Můžete si ověřit, že i po tomto snížení může Spořicí účet Equa Bank nabídnout jedno z nejvyšších zhodnocení na trhu.

V případě dalších dotazů se na nás můžete obracet každý den od 8 do 21 hodin na telefonním čísle 222 010 222 nebo na e-mailovou adresu:klientske.centrum@equabank.cz.

S pozdravem,

Michaela Svitáková

Customer Service Operator

Equa bank a.s.
Karolinská 661/4
180 00 Praha 8
T+420 222 010 222

www.equabank.cz


Když se setkáte s takto arogantním přístupem, je jasné, že člověku nebo firmě už nemůžete věřit a nemá cenu dál vést debatu. Dotyčnému prostě oznamte, stejně jako on vám, co bude následovat a nijak se s ním nevybavujte. Zbytečně vás to zbavuje energie, kterou můžete využít efektivněji. V tomto konkrétním případě si tedy já beru své peníze a odcházím, protože nenechám někoho, kdo se chová tímto způsobem spravovat můj majetek.

Pamatujte si, že kdokoliv si k vám dovolí jenom to, co si necháte líbit. Nejlepší je proto si nechat líbit jenom velmi málo.

Není třeba se za své volby a dohody stydět, protože stydět by se měl ten, kdo uzavřené dohody a sliby porušil.

Úspěšný život neznamená, že se vám nikdy nestane, že naběhnete nebo uděláte něco, co se ukázalo jako ne úplně ideální, ale znamená, že když se to stane, tak na to dokážete vhodně zareagovat a nenecháte si to líbit!

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *